Comment fonctionnent nos solutions de transport vers l’export ?
C’est simple, nous facilitons l’envoi de vos vins vers vos clients particuliers étrangers.
Laissez-vous guider par la résultante de 20 ans dans le domaine de l’export et le transport de vin Français à travers plusieurs pays dans le Monde. Découvrez notre processus minutieux et transmettez nous votre commande !
Votre client vous commande des vins à se faire livrer chez lui à l’étranger ?
-
Vos clients doivent consulter nos documents « How to Ship your Wines » et signer le « Duties Information » ainsi que notre bon de commande au moment de leurs achats.
-
Sur notre bon de commande, remplissez :
• les coordonnées complètes du client, y compris son téléphone et email,
• complétez le détail des vins,
• le total de bouteilles
• la valeur HT -
Vous encaissez le montant de vos vins HT.
Puis, dans la rubrique du bon de commande « Shipping and Insurance fees due to: »
• Si vous facturez les frais Burgundy Online (transport, frais de dossier et assurance), veuillez cochez la case « Winery – Retailer (paid) »
• Si votre client paye les frais Burgundy Online directement auprès de notre équipe, veuillez cocher « Burgundy Online (to be paid) ». Une facture électronique en euros lui sera envoyée par email.
-
Le bon de commande
Le document Duties Information signé par votre client
Une copie de votre facture à nous transmettre via la page ““Transmettre une commande”, cliquez-ici.
Attention : il est important que votre client prenne connaissance de notre bon de commande ainsi que du document « Wine Shipping – Duties information 2025 » et qu’il les signe. Ces documents confirment que votre client est informé et accepte de régler les formalités import + droits de douane et taxes de son pays au moment du dédouanement import. La signature sur notre bon de commande vaut également acceptation de nos conditions et de la procédure assurance. Elle est donc impérative.
-
Les vins doivent être préparés en cartons export (double cannelure), sous capsules CRD*. Pas d’emballage polystyrène.
* Pour les vins en capsules neutres, veuillez nous contacter pour obtenir nos instructions pour émettre votre DAE (en circulation nationale).
-
Nous recevons vos vins dans notre entrepôt en Bourgogne que ce soit via notre propre transporteur, ou celui que vous avez choisi d’affréter suivant votre localisation.
Les vins entrent en stock chez nous via notre statut d’entrepositaire agréé.
Notre équipe contrôle chaque commande soigneusement afin de s’assurer que les vins reçus soient identiques à la commande effectuée par votre client. En cas d’incohérence, nous vous recontactons pour procéder à un échange (si nécessaire) avant que les vins ne partent à l’export.
Selon votre région :
• Vous nous faites parvenir vos vins
• Nous planifions l’enlèvement avec vous.Notre centre logistique est basé dans la région de Beaune. C’est là que nous préparons les commandes à destination des différents pays que nous proposons. Nous enlevons les commandes en Côte de Nuits / Côte de Beaune, une partie de la Champagne et du Beaujolais.
Pour les autres régions, c’est à vous de nous livrer les vins.
-
Une expédition soignée et un suivi jusqu’à réception
Nous prenons contact avec votre client dès le traitement du bon de commande, lorsque sa commande est prête à partir de notre entrepôt, et suivons son envoi jusqu’à la livraison finale. Nous nous occupons de toute la documentation à l’export et expédions les vins en transport express. Nous vous demandons toutefois de lui remettre au moment de la vente un exemplaire du HOW TO SHIP de l’année en cours afin qu il puisse nous contacter à tout moment.
-
Votre client est satisfait et repassera commande
Nous prenons en charge l’intégralité des formalités administratives et douanières pour votre plus grande sérénité et celle de votre client. Notre équipe est en contact régulier avec lui dès la réception de sa commande dans notre système et assure le suivi quotidiennement jusqu’à la livraison finale.
Il reçoit ses vins facilement, et est entièrement satisfait du service et de notre assistance. Cette expérience lui donnera la confiance et la satisfaction nécessaire pour souhaiter commander à nouveau auprès de vous.
Questions fréquentes
-
Nous avons des départs hebdomadaires** sauf contre-ordre du client indiqué à l’endroit prévu sur le bon de commande. Nous nous réservons le droit de stocker gratuitement les commandes dans notre entrepôt sous température dirigée si nous estimons que les températures en France ou à destination ne sont pas appropriées pour le départ des vins.
**Interruption des expéditions entre le 15 décembre et le 10 janvier.
-
Nous proposons un tarif* en rendu domicile non dédouané (DAP). Votre client devra s’acquitter des formalités import ainsi que des droits de douane et taxes de son pays au moment du dédouanement import.
Notre offre est DAP par défaut, ce qui signifie « rendu domicile non dédouané ». Dans certains cas (comme par exemple un cadeau), nous pouvons faire des envois en DDP (rendu domicile dédouané). Dans ce cas, merci d’en faire la demande auprès de nos services et de le mentionner sur le bon de commande.
Votre destinataire n’aura rien à payer. Nous serons facturés des formalités import + droits de douane et taxes, que nous vous refacturerons à l’identique. Nous ne pourrons cependant pas vous en confirmer le montant avant départ.
Attention : cette option n’est pas disponible sur toutes les destinations !
*Nous nous réservons le droit de modifier notre tarif en cours d’année sous réserve de l’évolution des réglementations pays, de la surcharge carburant et du contexte géopolitique.
-
Notre centre logistique est basé à Beaune. C’est là que nous préparons les commandes à destination des différents pays que nous proposons. Nous enlevons les commandes en Côte de Nuits / Côte de Beaune, une partie de la Champagne et du Beaujolais. Pour les autres régions, c’est à vous de nous livrer les vins.
-
Nous enlevons les vins uniquement en cartons export (double cannelure), sous capsules CRD ou sous couvert d’un DAE en circulation nationale.
-
Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et sont valables au départ de notre entrepôt en Bourgogne. Ils dépendent de la réactivité de votre client à fournir les documents nécessaires au dédouanement import et au règlement des droits et taxes.
Hong Kong, Canada, Suisse : 2 à 3 jours ouvrés (hors délais de douane)
Japon*, Singapour, Taïwan, United Kingdom, Norvège, Afrique du Sud, Bahamas, Australie*, Nouvelle-zélande : 5 à 7 jours ouvrés (hors délai de douane) *sauf zone éloignée
Selon le pays et la quantité, vous pouvez demander une livraison express ou semi-express.
-
Vous pouvez faire envoyer vos vins vers les destinations suivantes :
- Japon, Hong Kong, Singapour, Taïwan - Suisse, United Kingdom , Norvège, Australie, Nouvelle-Zélande - Canada (Alberta, British Columbia, Manitoba et Quebec) Afrique du Sud, Bahamas, République dominicaine
Nous ne livrons PAS les particuliers en Union Européenne, ni en Chine continentale, Russie ou au Brésil. Cependant, n’hésitez pas à nous interroger pour d’autre destinations qui ne sont pas inclues dans notre brochure - la législation change fréquemment.
-
Il n’est pas possible d’expédier des spiritueux ni du Ratafia de Champagne (Nomenclature douanière en spiritueux). Nous pouvons néanmoins expédier des produits intermédiaires dont le degré d’alcool est inférieur à 21°, comme la crème de cassis ou le ratafia de Bourgogne.
Nous ne pouvons pas non plus expédier les caisses en bois ni les accessoires type tire-bouchons, bouchons, dropstop, etc. Néanmoins, si vous joignez une carte ou un flyer, nous nous ferons un plaisir de l’expédier avec les vins !
Nous tenons a votre disposition des kits de communication Burgundy Online: tente de table, tentes de table, autocollants, etc. N’hésitez pas à nous en faire la demande !
-
Les quantités peuvent être limitées en fonction des règlementations pays. Si le nombre total de bouteilles que vous souhaitez expédier est supérieur à notre grille tarifaire, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions étudier votre demande.
Pour ce faire, merci de nous communiquer les informations suivantes :
• Adresse de livraison
• Quantité et format
• Valeur HT des vinsIl est possible d’expédier des bouteilles de contenance 37.5 cl, 1.5L et 3L, cependant vous ne pouvez pas mixer différents formats dans un même colis.
Attention : les frais de transport des grands formats sont calculés séparément et additionnés aux frais de transport des bouteilles de 75 cl.
N’hésitez pas à contacter notre équipe pour vérifier le tarif lorsque vous avez des formats autre que des bouteilles.
1 demi-bouteille = 1 bouteille 1 jeroboam = 12 bouteilles
-
Si vous souhaitez expédier des bouteilles de valeur unitaire supérieure à 3000 € HT, merci de nous contacter afin d’obtenir une cotation spéciale (la livraison se fera uniquement sur palette).
Côte de Nuits / Côte de Beaune
Après réception du bon de commande, nous vous confirmons la date d’enlèvement par email.
Nous procédons nous-mêmes à l’enlèvement des commandes en Côte de Nuits et Côte de Beaune de Dijon à Santenay.
*Merci de noter qu’en fonction de l’activité, nous ne pouvons garantir l’enlèvement d’une commande le lendemain si celle-ci est envoyée via notre site Internet après 15h.
**Aussi, nous ne sommes pas en mesure de donner un horaire de passage fixe.
Côte Chalonnaise, Maconnais, Beaujolais (certaines communes)
Pour certaines communes, nous pouvons organiser l’enlèvement. Si tel est le cas, nous contactons notre partenaire logistique après réception de votre bon de commande, en leur indiquant le nombre de bouteilles et vos disponibilités (que vous nous aurez communiquées préalablement).
Champagne-Ardenne (département 51)
Après réception de votre bon de commande et en collaboration avec notre partenaire logistique, nous leur indiquons le nombre de bouteilles et l’adresse d’enlèvement souhaitée.
Ils vous contactent par la suite directement, pour planifier et confirmer ces informations ainsi que la date d’enlèvement.
Autre département / région
Après réception de votre bon de commande et confirmation de notre part, vous nous faites parvenir les vins à vos frais (que vous pouvez répercuter à votre client si besoin). Nous vous ferons parvenir nos instructions de livraison une fois votre bon de commande réceptionné.
Les documents
à télécharger
Bon de commande
pour l’Asie et l’Océanie
Bon de commande
pour le Canada
Bon de commande
pour l’Europe et d’autres pays
Shipping Your Wines
Vous êtes client chez Burgundy Online et vous connaissez déjà notre fonctionnement ?
Transmettre une commande à notre équipe ↓
Ils nous font confiance
